Каждый клиент крупной телевизионной, телефонной или Интернет-компании знает, что помимо основной услуги очень важен сервис, предоставляемый этой компанией. Если ты час «висишь» на телефоне в ожидании ответа на свой вопрос, если у тебя пустяковая поломка, а тебе говорят, что без мастера-наладчика это не решить, если ждешь мастера несколько дней, а когда он приходит, то разводит руками, потому что сейчас "нет этих приборов" – становится понятно, что, похоже, в свое время ты поторопился с выбором. Международная компания Интернет-телевидения KartinaTV, представляющая в Израиле более 130 телеканалов на русском языке без кабеля и антенны, гордится тем, что уровень ее обслуживания клиенты компании оценивают, как "идеальный", "доступный" и "открытый". 

Телевидение будущего: в будущее – за 2 года!

Международная телекомпания KartinaTV, использующая IP-технологии, которые еще называют "телевидением будущего", в Израиле работает уже почти два года. За это время выросло количество каналов на русском языке, предлагаемых израильским телезрителям, - теперь более 130. "Видеотека" пополнилась сотнями новых фильмов самых разнообразных жанров и времен и теперь насчитывает почти 1200 наименований. Чтобы обеспечить максимальное качество трансляции телесигнала, в том числе и для самых современных телевизоров с высокими диагоналями экрана, компания специально установила в нашей стране мощный сервер. Наконец, не так давно в Израиле открылось официально представительство KartinaTV, офисы которого расположены в разных областях страны: в Хайфе, Кирьят-Шмоне, Ашдоде и Ришон ле-Ционе. В любом из этих офисов теперь каждый может убедиться в достоинствах сервиса KartinaTV, собственноручно все проверить и оценить. Со временем таких адресов будет больше – непосредственно познакомиться с преимуществами телевидения без кабеля и антенны KartinaTV можно будет во всех районах страны. 

Забудьте, что такое «ожидание ответа техподдержки»!

Неизменным за все это время осталось лишь высокое бескомпромиссное качество обслуживания клиентов компанией KartinaTV. Куда бы не обратился клиент по бесплатному телефону – во всемирное или в израильское представительство, трубку представители «Картины» возьмут за считаны секунды и он моментально получит качественную консультацию. Чтобы совсем не терять времени на звонок, клиент KartinaTV может оставить голосовое сообщение с описанием вопроса или проблемы, и к нему тут же перезвонит необходимый специалист.

Более того, главным достоинством KartinaTV можно считать, то, что 99% из всех теоретически возможных технических проблем специалисты компании решают по телефону. Так как Интернет-телевидение не зависит от спутниковых антенн и кабелей, а только от надежных Интернет-провайдеров, компании KartinaTV совершенно не нужна настройка оборудования на дому. Все это можно довольно быстро сделать посредством удаленного доступа через Интернет. 

По сообщениям службы техподдержки KartinaTV, подавляющее большинство проблем, возникающих у клиентов компании, связаны с перебоями с Интернетом, стабильную работу которого нужно требовать от своего Интернет-провайдера. К счастью, в последнее время жалоб на нестабильный Интернет в Израиле все меньше, поэтому и проблемы с трансляцией телесигнала KartinaTV возникают все реже. 

Три уровня поддержки клиента

Простое, интуитивно понятное оборудование KartinaTV легко и быстро подключается к телевизору без участия специалиста. Однако, если возникли вопросы или трудности с подключением или настройкой, можно обратиться к специалисту компании в режиме он-лайн: можно позвонить в круглосуточную службу техподдержки KartinaTV по бесплатным телефонам 072-2514789 (израильская техподдержка) или 1-809213124 (всемирная служба), и специалист даст все указания по установке, настройке. Какая бы трудность не возникла у клиента KartinaTV, скорее всего, он быстро решит ее по телефону с помощью специалиста.

Также по телефону или через Интернет можно заказать пакет программ и телеприставку или медиаплейер.

При необходимости установки и настройки на дому, можно вызвать тех. специалиста KartinaTV.

Наконец, лично познакомиться с достижениями IP-технологиями компании KartinaTV можно в любом из израильских офисов компании, где консультанты покажут вам все впечатляющие возможности Интернет-телевидения.

В тех же демонстрационных залах KartinaTV можно заказать дополнительный модуль DVB-T, дающий возможность просмотра 5 каналов израильского ТВ: 1-го, 2-го, 10-го, 33-го и 99-го. В перспективе – возможность подключения 9-го канала "Израиль +" и других израильских каналов. 

Адреса демонстрационных залов KartinaTV

Хайфа – ул. Хаима Вейцмана, 6 (Нордау, 24)

Кирьят-Шмона – пр. Тель-Хай, 102

Ашдод – ул. Менахема Бегина, 118

Ришон ле-Цион - ул. Герцля, 91 (в помещении компьютерного магазина "SD-COM") 

Дополнительная информация: 1-809-213-124, 0722514789 или на сайтах: www.kartina.tv 

KartinaTV в Facebook на русском языке

KartinaTV в "Одноклассниках"