Управление Гистадрута по вопросам потребления заказало исследование, подводящее итоги двух лет существования новых правил возврата приобретенного товара. Само исследование проведено институтом «Геокартография».

Из результатов опроса следует, что 81% населения знает о существовании этих правил. 57% потребителей, которые обратились с просьбой вернуть деньги за возращенный товар, получили их, причем 41% получили возврат без всяких проблем, а остальным 16% деньги вернули только после споров с продавцами.

В то же время, 35% потребителей, возвративших товар, не получили обратно деньги, а вместо этого им предоставили право приобрести товар в этом магазине на сумму, равную цене возвращаемого товара (зикуй), или обменять товар.

51% возвращаемых товаров приходится на одежду и обувь, 22% - на электротовары и бытовую электронику и 11% - на домашнюю утварь.

Генеральный директор Управления Гистадрута по вопросам потребления Ярон Левинсон заявил: «Большинство потребителей знают свои права, и многие из них используют право на возвращение товаров. В то же время, из опроса видно, что не все владельцы магазинов соглашаются с тем, что они обязаны возвращать людям деньги, а не право на приобретение другого товара в этом магазине или замену товара. Так что, есть еще что исправлять в этой сфере».